없음
Q. [공지] 배송전 제품을 확인할수있나요?
안녕하세요 르델라입니다.
고객님께서 주문하신상품은 배송전 검수를 진행합니다.
검수진행시 사진 및 동영상을 카카오톡메세지를통해 직접확인시켜드리고
확인이완료된후에 배송을 진행하고있습니다.
배송전 사진 및 동영상을 꼼꼼히 확인해주셔야하며 확인후 출고된 상품에대하여
사이즈교환을제외한 환불은 불가능함을 알려드립니다!
검수후 재포장이나 배송시 생길수있는 약간의훼손,박스구김,미세한불량도 교환/환불 사유가되지않습니다.
Q. [공지] 고객센터 상담 운영시간이 어떻게되나요?
·주말,공휴일 제외 평일 오전 11시 ~ 오후 6시까지 정상 업무합니다.
업무시간외(주말/공휴일)에도 수시로 체크하며 답변드리고있으니 참고부탁드립니다. 감사합니다
Q. [상품문의] 상품구성품이 어떻게되나요?
상품구성품은 주문하시는제품에 따라 상이한점 참고부탁드립니다.
●의류 네임택,폴리백이 기본구성이며 아우터일경우 커버까지
●신발 더스트백,개런티카드.박스
●지갑/가방 더스트백,개런티카드,박스
통관과정에서 일부 구성품이 빠질수도있는점 미리알려드리며 최대한 풀구성품으로 보내드릴예정입니다.
Q. [상품문의] 홈페이지에 없는 상품도 구해주시나요?
찾고싶은 제품(가방,의류,신발,기타악세사리)을 1:1문의에 남겨주시면
공장에서 생산되는 고퀄리티 제품을 빠르게 찾아드릴수있게 도와드리겠습니다. 감사합니다.
Q. [배송문의] 국내배송인가요? 해외배송인가요?
모든제품은 구매시 해외에서 고객님께 바로배송됩니다.
주말을 제외한 영업일기준 5~30일정도 생각하시고 주문해주시면 됩니다.
해외배송특성상 현지사정과 통관상황에따라 지연될수도있습니다.
현지 직원들이 최대한 빨리받아보실수있게 항상신경쓰고있으니 많은양해부탁드리겠습니다. 감사합니다.
